Vrácení zboží

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.


Pro rychlé vyřízení doporučujeme, aby vrácené zboží splňovalo následující podmínky:

  • zboží je nepoužité
  • zboží je nepoškozené

Vrácení zboží - co poslat?

  • Doklad o koupi zboží
  • Vyplněný formulář
  • Vrácené zboží (prosíme o důsledné zabalení zásilky)

Vrácení zboží - kam poslat?

Vrácené zboží, doklad o koupi a vyplněný formulář prosím odešlete poštou formou doporučeného dopisu na adresu:

Patrik Pražák
Václavská 864/2
Kolín, 280 02
Česká republika

Pokud bude zboží zasláno prodávajícímu na dobírku, zásilka nebude přijata. Náklady spojené s vrácením zboží nese výlučně kupující. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží.

Výjimky: podle § 1837 občanského zákoníku není možné mimo jiné vrátit zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.